TeamViewer个人被判商用怎么办？

又双叒叕一款超好用的软件被国内某公司代理了，一直正常稳定使用的TeamViewer在近期出现了一系列问题，例如：网络不稳定、免费个人版被判商业用途等等…

这到底是商业利益的驱使还是真的软件或者服务器的BUG？这个我们暂时不去探讨，就说说博主的亲身经历，这俩天我的TeamViewer也是个人版被判商用了，看了下专业版，一千多大洋一年，这是抢劫吗？反正我是打扰了…接着就在网上看了一下，又是重装、又是改网卡MAC地址，甚至于改配置文件，不过觉得这都是临时的办法，我明明是光明正大的个人使用，为何要干这种偷鸡摸狗的破解行为？不过官方还是很好的就在其美国官网放出一个申诉界面。接着来看看需要怎么做吧。

首先，进入https://www.teamviewer.com/en/support/personal-use-verification/，看看如何一步步申诉解除商用。

在这个界面可以看到：在申诉之前，TeamViewer官方给出了一些商用判断标准。例如在安装时不小心选择了商用，就可以通过申诉回复个人用途等。

另外，由于被误检测商用的用户比较多，收到的申诉可能会很多，所以TeamViewer官方表明了最迟回复时间是：一个月内，还需要大家已经申诉没有回应的耐心等待。

需要注意的是：如果你在Windows服务器上使用TeamViewer，TeamViewer默认其为商业用途。部分使用在服务器端TeamViewer的用户，申诉也是不会成功的，所以还是安心的购买正版许可证吧！

接着，我们可以看到，网页上需要输入设备ID、e-mail地址、软件用途并提交在安装目录下的LOG文件。也可以在软件中寻找：“其他”—“打开日志文件”。找到名为“TeamViewerXX_Logfile.log”的文件，其中“XX”是TeamViewer版本。

填写好上述信息后，勾选“我同意TeamViewer隐私政策”点击提交按钮即可。

剩下的事情就是等待了，不论是否成功解除商用，TeamViewer官方都会回复一封邮件到你的邮箱中。

下面是博主申诉成功的回件，供大家参考：

Dear User,

Thank you very much for your message.

I set your ID to private, non-commercial usage because I believe you that you do only use TeamViewer for private use.

So you are now able to use the free, non-commercial version again.

Please keep in mind:
TeamViewer is only free for private, non-commercial use.
If you want to use TeamViewer commercially, please buy a license.

The free version can only be used in a private environment - for example if you help friends or relatives in your free time and do not receive any money for it. 
Commercial use is every usage in a business environment. This means, if you use it at work or support customers and colleagues, it will be commercial usage. Therefore, you are not allowed to use the free version of TeamViewer in any office environments. As soon as one of the PCs participating in a session is connected to a commercial network (office/school/etc.) it is considered commercial use.

If you have any further questions or require further information, please feel free to contact us.

Best Regards, 

Cesar Galindo
Support Engineer

TeamViewer US LLC * 3001 North Rocky Point Drive East, Suite 200 * Tampa, FL 33607 * USA

Phone number (+1) 800 951 4573 * Fax (+1) 855 891 0177 * E-mail [email protected]

Handelsregister Ulm HRB 534075 * CEO: Oliver Steil



Ticket ID:

PS: TeamViewer 13 is here! Discover what’s new!

下面是机翻：

亲爱的用户，

非常感谢您的留言。

我将您的ID设置为私有，非商业用途，因为我相信您只使用TeamViewer供私人使用。

因此，您现在可以再次使用免费的非商业版本。

请记住：
TeamViewer仅供私人，非商业用途免费使用。
如果您想在商业上使用TeamViewer，请购买许可证。

免费版本只能在私人环境中使用 - 例如，如果您在空闲时间帮助朋友或亲戚并且没有收到任何金钱。
商业用途是商业环境中的每种用途。这意味着，如果您在工作中使用它或支持客户和同事，它将是商业用途。因此，您不得在任何办公环境中使用TeamViewer的免费版本。一旦参与会话的一台PC连接到商业网络（办公室/学校/等），它就被认为是商业用途。

如果您有任何其他问题或需要进一步的信息，请随时与我们联系。

最好的祝福，

塞萨尔加林多
支持工程师

TeamViewer US LLC * 3001 North Rocky Point Drive East，Suite 200 * Tampa，FL 33607 * USA

电话号码（+1）800 951 4573 *传真（+1）855 891 0177 *电邮[email protected]

Handelsregister Ulm HRB 534075 *首席执行官：Oliver Steil



支持票号：

PS：TeamViewer 13在这里！发现什么是新的！

很明了，技术人员将博主的ID设为了个人使用，至此，又可以愉快的使用TeamViewr了。希望大家都可以申诉成功，继续愉快的使用该软件。